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三湘都市报·新湖南客户端5月5日讯（全媒体记者 王翊玮 和婷婷 通讯员 卢星灿 谢紫芬）刚刚结束的“五一”假期，长沙南站迎来了持续的大客流，车站工作人员在组织旅客有序进站、乘车的同时，还要紧急处置各类突然情况。据统计，“五一”假期，长沙南站平均每天处理28起突发情况，帮助300余名旅客解决问题。
“宝宝不要哭，叔叔带你找妈妈......”5月2日19时20分，长沙南站工作人员卢星灿巡视候车室时，发现一名小男孩在检票口附近独自徘徊，神情茫然。于是，他赶忙走近耐心地和小男孩交流，由于孩子年龄太小，又见不着亲人，没说两句就嚎啕大哭。这是他今天遇到的第3个走失的小朋友了。
“别哭，叔叔帮你，一定会找到你的妈妈。”卢星灿耐心地安抚着小男孩，一边用对讲机通知服务台进行广播寻人，一边把他带到职工休息间。工作人员方俊、姜哲祺还给小男孩买来了零食。
通过十多分钟的交流，小男孩的情绪稍有缓解。经询问，小男孩是贪玩和家长玩“躲猫猫”不慎和妈妈走散，但不知道父母的电话和其他相关信息。于是，工作人员只好在小男孩与家人分散的地点附近拿着小喇叭一遍一遍广播。
19时35分，在候车室焦急寻找孩子的旅客李女士，听到车站广播后，赶到候车室服务台。
“感谢你们，真是太感谢了。”一把抱住走丢的孩子，李女士很是激动，再三向工作人员表示感谢。
随后，在工作人员的一路护送下，母子俩顺利乘坐上了列车。
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